RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Retourner

Notre politique est valable pour une période de 14 jours civils à compter de la date d'achat. Si vous souhaitez retourner le produit pour un remboursement pendant cette période, vous pouvez le faire si les conditions ci-dessous sont remplies. Veuillez noter que si la période de 14 jours est écoulée, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement.

Conditions de remboursement

Les critères suivants doivent être remplis pour pouvoir bénéficier d'un remboursement :

· Le produit est défectueux

· Le produit n'est pas conforme à la description

· Le produit doit être dans son emballage d'origine

Afin de s'assurer que les critères ci-dessus ont été respectés, tous les retours seront inspectés. Si le produit ne répond pas aux critères énumérés, nous nous réservons le droit de ne pas effectuer de remboursement.

Preuve d'achat

Pour effectuer votre remboursement, nous avons besoin d'un reçu, d'un bon de commande ou d'une autre preuve d'achat. Veuillez noter que sans la preuve d'achat susmentionnée, nous ne procéderons à aucun remboursement.

Retour de marchandises

Pour retourner une commande, vous devez d'abord nous contacter.

Vous devrez joindre une étiquette de retour prépayée au colis et l'envoyer à l'adresse indiquée sur l'étiquette d'expédition. Vous n'aurez pas à payer les frais d'expédition.

Vous devez veiller à ce que les marchandises soient correctement emballées afin qu'elles ne soient pas endommagées pendant le transport. Si le produit est endommagé ou utilisé au-delà de ce qu'il nous faut pour l'inspecter raisonnablement, nous pouvons refuser le remboursement.

Nous contacter

Si vous souhaitez nous contacter au sujet de toute question relative à la présente politique de retour et de remboursement, vous pouvez envoyer un courrier électronique à l'adresse cs@ecrindefleur.com.

Ce document a été mis à jour le 8 juillet 2021.